L’oeil de l’expert est une série créée à l’initiative de la Fédération Cinov et CINOV Ergonomie qui met en avant les métiers de l’ergonomie, les différentes missions, l’expertise, l’apport et les atouts.

C’est Delphine NANTET, Consultante de Solutions Productives, qui a répondu aux questions de Madame Monsieur, l’agence réalisatrice des différentes interviews mettant en scène des consultants sur le terrain !

Mobilisée sur le projet de refonte de l’accueil visiteurs du Musée d’Orsay, Delphine s’est appuyée sur la méthodologie développée par Solutions Productives de simulation de flux (FluxDynamics4D) pour améliorer à la fois l’experience utilisateur avec la qualité d’accueil des visiteurs et les conditions de travail des agents :

• Modéliser l’environnement à partir d’observations des postes et des environnements de travail, de relevés systématiques de données de fréquentation et d’entretiens avec les agents et l’encadrement,
• Simuler les flux de personnes dans le temps et l’espace pour identifier les points de tensions, les goulots d’étranglement et ainsi fluidifier les parcours usagers pour proposer des recommandations aux architectes et à la maitrise d’ouvrage.

En un clic découvrez le reportage : https://bit.ly/3wPQUiy