Préparer le parcours du client pour l’adapter à ses besoins, rendre utilisable les services, ils ou produits et créer une expérience utilisateur.
Nos 3 orientations pour l’expérience utilisateur ou UX
Faciliter le parcours (flux circulation) en travaillant sur la qualité des visites, l’organisation des parcours, la gestion des espaces, l’interaction avec les personnels…
QualiTest-ErgoVidéo® vous permet d’ajuster l’image de votre produit aux besoins réels des clients repérés en situation.
Il rend visible la praticité en délivrant au consommateur le message : « Nous avons pensé à votre confort d’utilisation ».
Cet outil repose sur un test qualitatif de praticité et de satisfaction à l’usage qui vous permettra de prendre les bonnes options quant :
- au développement de votre nouveau produit.
- à l’amélioration et au repositionnement d’un produit existant.