Secteur
HOSPITALIER
Centre Hospitalier de Cornouaille
(CH de Quimper & Douarnenez, EPSM – santé mentale)
ANALYSE DE SITUATIONS DE POUSSER/TIRER ET ACCOMPAGNEMENT À LA MISE EN PLACE DE SOLUTIONS
Le contexte
La problématique
Dans le cadre de l’appel à projet CLACT de l’ARS Bretagne, le GHT Cornouaille a souhaité engager une démarche collective sur les situations de tirer/pousser, problématiques pour de nombreux métiers comme par exemple les soignants, les ASH, les brancardiers, la logistique…
Malgré des investissements déjà réalisés, certains matériels étaient peu ou mal utilisés, faute d’une analyse fine des situations réelles d’usage.
La démarche concernait l’ensemble du GHT, soit trois établissements aux contextes organisationnels et environnementaux différents.
Comment identifier, analyser et prioriser les situations de tirer/pousser les plus à risques ?
Objectifs :
- Orienter les choix de matériel de manière pertinente,
- Eviter des investissements peu adaptés aux usages réels,
- Intégrer, au-delà de la technique, les dimensions organisationnelles et environnementales des situations de travail.
Les enjeux
- Répondre à des situations à risques identifiées dans le DUERP, récurrentes et multi-métiers,
- Sécuriser les investissements matériels financés via le CLACT,
- Améliorer durablement les conditions de travail, la santé et la performance des équipes,
- Favoriser le partage de bonnes pratiques à l’échelle d’un groupement multi-établissements.
Les démarches et solutions
- Cadrage inter-établissements avec les ergonomes, internes et le COPIL,
- Groupes de travail inter-métiers par établissement pour identifier les situations problématiques,
- Observations terrain ciblées pour analyser les situations réelles de travail,
- Groupes de travail de validation des constats post-observations,
- Groupes de travail inter-établissements par métier pour partager les pratiques, échanger sur les situations d’usage et identifier des pistes communes,
- Élaboration d’un plan d’actions structuré, intégrant des solutions techniques (choix et tests de matériels), des leviers organisationnels,et des réflexions sur le processus d’achat et l’anticipation des usages (environnement, maintenance, recharge, circulation).
La valeur ajoutée de l’intervention
- Un plan d’actions opérationnel et très fourni, couvrant des métiers et situations variés, permettant de prioriser les investissements CLACT,
- Une réponse directe à la demande initiale du client sur le choix de matériel, tout en élargissant le périmètre d’analyse,
- Une montée en compétence collective grâce au partage inter-établissements et inter-métiers (capitalisation des pratiques),
- Une ouverture sur des enjeux de moyen terme : environnement de travail, organisation, processus d’acquisition,
- Une démarche favorisant l’autonomisation du GHT et de ses ergonomes internes pour les futurs projets similaires.